Términos y condiciones del ecosistema TrawlingWeb

1. Introducción

Bienvenido a TrawlingWeb, empresa tecnológica especializada en el análisis, procesamiento y estructuración de información pública a escala global. Combinamos Inteligencia Artificial, Text and Data Mining (TDM) y Big Data para ofrecer a empresas soluciones aplicadas a marketing, comunicación, inteligencia de marca e inteligencia sectorial.

Estos Términos y Condiciones aplican a la totalidad de los productos y servicios del ecosistema TrawlingWeb, incluyendo (sin limitación):

• FeedScale — APIs de análisis del universo público (feedscale.trawlingweb.app)
• DashAI — Dashboard de marca (dashai.prioritygate.com)
• Voxscope — Trombinoscope de autores y voces (voxscope.prioritygate.com)
• GeriAI — Capa cognitiva / motor semántico
• PrintAI — Análisis automatizado de prensa escrita
• ClipAI TV — Análisis de señales de vídeo
• ClipAI Radio — Análisis de señales de audio
• FactCheck — Verificación automatizada de hechos
• Suite BW — Plataforma de consultoría estratégica de marca (BrandWai)
• Consultoría de IA de Datos — Servicios a medida

Al registrarse en cualquiera de nuestros servicios o al acceder al panel operativo, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, que rigen el acuerdo entre las partes y garantizan el uso adecuado y responsable de la tecnología y los servicios.

TrawlingWeb opera conforme a la normativa europea de Text and Data Mining, establecida en la Directiva (UE) 2019/790 y transpuesta al ordenamiento español mediante el Artículo 67 bis de la Ley de Propiedad Intelectual.

2. Descripción de los servicios

TrawlingWeb ofrece soluciones avanzadas en análisis y procesamiento de datos, agrupadas por familia funcional:

• Productos de Data Extraction / ETL: FeedScale, PrintAI, ClipAI TV, ClipAI Radio.
• Productos de Data Intelligence: GeriAI, DashAI, Voxscope, FactCheck.
• Productos del universo de alianzas: Suite BW.
• Productos y servicios de Data & IA Consulting.

Todos los productos entregan al cliente datos estructurados y análisis derivado, resultado de nuestro procesamiento analítico mediante inteligencia artificial. No entregamos contenido editorial de terceros en su forma original.

2.1.1 FeedScale

Solución de conectividad de datos que ofrece acceso vía API a un sistema de análisis en tiempo real de menciones, opiniones y tendencias del universo público de Internet, estructurado y enriquecido semánticamente con IA.

Universo analizado: más de 18 millones de fuentes digitales indexadas; centenas de miles de publicaciones diarias en redes sociales públicas; miles de blogs y medios temáticos; cobertura en 45 idiomas y más de 90 países.

Tecnologías: Text and Data Mining con normalización estructural; NLP para extracción de entidades, clasificación temática y análisis de sentimiento; LLMs fundacionales para resumen y enriquecimiento semántico; API REST con autenticación, filtros y endpoints personalizables.

Naturaleza de la entrega: los datos entregados son resultado del procesamiento analítico. TrawlingWeb analiza, procesa y estructura; el cliente decide cómo consumir, visualizar o integrar esos datos en su operación.

2.1.2 PrintAI Media Data

Tecnología de IA diseñada para automatizar el análisis de prensa escrita. Transforma flujos de PDFs o imágenes escaneadas en datos estructurados y metadatos, listos para análisis o integración en sistemas propios. Se licencia como tecnología embebida. TrawlingWeb aporta la inteligencia que transforma los documentos en datos estructurados; el cliente mantiene el control de las fuentes, licencias y formatos.

Tecnologías: visión por computador (OCR + análisis de maquetación); NLP para entidades, temas y titulares; LLMs para limpieza, validación y enriquecimiento; API de entrada y salida en formatos estándar (JSON, XML, CSV).

2.1.3 ClipAI TV · 2.1.4 ClipAI Radio

ClipAI TV permite analizar en tiempo real señales de vídeo aportadas por el cliente, identificar menciones, apariciones o temas relevantes, y generar datos estructurados, metadatos y referencias temporales de forma automática. Pensado para empresas de media intelligence que ya disponen de estaciones de captura de emisiones y requieren procesarlas con precisión.

ClipAI Radio transforma flujos de audio en datos estructurados y análisis automatizados sin necesidad de escucha manual. Permite detectar menciones de marcas, temas o palabras clave en señales de radio, audio de televisión o cualquier canal sonoro. Se integra en las estaciones de captura que el cliente ya tiene en operación.

Tecnologías comunes: visión por computador (TV); reconocimiento automático de voz (ASR); NLP para temas y palabras clave; LLMs para contextualización; API para extracción de datos estructurados o integración con plataformas propias.

2.2.1 GeriAI

Motor de inteligencia semántica propio que potencia a los grandes modelos de lenguaje (LLM) mediante un pipeline de enriquecimiento semántico. Optimiza la inferencia de LLM, extiende las capacidades de procesamiento de lenguaje natural y escala en tiempo real, filtrando y priorizando únicamente la información relevante.

Modalidades: SaaS (cloud) o instalación on-premise. Se integra fácilmente mediante API REST con autenticación segura: envía tu información y recibe etiquetas semánticas en JSON. El cliente mantiene el control de sus fuentes, infraestructura y datos.

2.2.2 Voxscope

Trombinoscope de autores y voces influyentes del universo público. Voxscope identifica, monitoriza y perfila periodistas, KOLs, expertos y voces institucionales relevantes por sector. Entrega perfiles de autor, score de influencia calibrado, temas dominantes, evolución temporal y métricas de impacto (menciones, alcance, resonancia, engagement).

Modalidades: SaaS con dashboard operativo, exportación por API REST, integración con DashAI para atribución de voces sobre marcas.

2.2.3 DashAI

Dashboard operativo para medición de marcas sobre el universo público. Menciones, sentimiento canónico, entidades, temas, tendencias, evolución competitiva, agentes autónomos (Mochis) que detectan patrones y alertan sobre eventos relevantes.

Modalidades: SaaS con dashboard operativo, alertas por email/Slack/webhook, integración con FeedScale (fuente de datos) y con Voxscope (voces sobre las marcas analizadas).

2.2.4 FactCheck

Servicio avanzado de verificación de hechos impulsado por GeriAI. Analiza titulares de noticias e información y proporciona una puntuación de fiabilidad basada en búsquedas globales, análisis semántico y métricas de confianza. Incluye detección de tipo de desinformación, puntuación de credibilidad, reportes detallados y alertas inteligentes.

2.3 Suite BW (BrandWai)

TrawlingWeb comercializa en exclusiva en Europa la Suite de soluciones BrandWai (Suite BW), plataforma estratégica de brand and business consulting centrada en la creación y revitalización de marcas (ways2brands: naming, in-licensing, brand partnership, brand acquisition) y en el desarrollo de estrategias de crecimiento de marca (ways4brands: brand opportunity, brand strategy, brand experience, out-licensing).

La contratación de la Suite BW se gestiona a través de la Admin Console de BrandWai, con emisión de Orden de Servicio. El contrato de servicio se establece directamente con BrandWai, actuando TrawlingWeb como socio comercial exclusivo para Europa.

2.4 Consultoría de IA de Datos

Optimización de procesos empresariales mediante gestión avanzada de datos e IA. Combina mejora de procesos con desarrollo personalizado de software, facilitación de la transformación digital, análisis de efectividad y optimización de tiempo. Incluye también integración con Google Looker Studio para creación automática de informes y paneles personalizados.

3. Contratación de productos

La contratación de cada familia de productos sigue un proceso estructurado, adaptado al perfil del cliente y al volumen operativo. A continuación se describen las modalidades principales.

3.1 Plan de Pago por Uso (APIs de análisis de medios y publicaciones legales)

La facturación se basa en la cantidad de llamadas realizadas a la API. Cada llamada realizada con las claves API del cliente se cuenta como una unidad; el cliente paga una tarifa acordada por llamada.

Para garantizar un funcionamiento óptimo y proteger a ambas partes, se emplea un sistema de facturación con umbral, realizando cargos cada 2.000 llamadas realizadas. Este plan acepta pagos con tarjeta bancaria mediante Stripe, PayPal o CaixaBank. La factura se emite después de cada cargo. El cliente puede monitorear su consumo en el panel de control.

En caso de incumplimiento de los pagos, el servicio puede ser terminado de inmediato, perdiendo el derecho a recuperar la información disponible hasta ese momento, y se aplicarán las medidas previstas para la morosidad (Real Decreto-Ley 4/2013, Título III, Capítulo II).

3.1.2 Productos ETL con limitador de llamadas

Estos productos permiten al cliente acceder a un volumen preestablecido de llamadas API. Cada llamada realizada se resta del total disponible en el plan. Se renuevan mensualmente al precio acordado. La facturación se basa en la cantidad de llamadas contratadas, no en el uso real: si el cliente no consume la totalidad de las llamadas, se factura igualmente por el total del plan.

Aumentos ocasionales: se activan inmediatamente y se facturan en una nueva factura. Aumentos permanentes: se activan inmediatamente y se reflejan en las siguientes facturas como parte del plan actualizado. Reducciones: solo tienen efecto en el próximo ciclo de facturación.

Superación de límites: el servicio se detiene automáticamente al alcanzar el 100% de llamadas contratadas. Cuando se alcanza el 80%, el cliente recibe una notificación por correo electrónico.

3.2 Plan de créditos y workers (API de opiniones)

El enfoque se basa en la asignación de créditos de palabras clave. Cada Worker configurado por el cliente se basa en créditos mediante la creación de palabras clave. Un Worker contiene entre 5 y N palabras clave que el cliente controla desde el panel; la creación del Worker activa la monitorización y análisis de publicaciones relevantes según las Palabras Clave definidas.

Los créditos representan el número de palabras clave que el cliente puede utilizar. Se renuevan mensualmente. La facturación se basa en el número de créditos adquiridos, no en el uso.

Consideraciones sobre palabras clave

Para asegurar la claridad, contabilizamos las palabras clave de la siguiente forma:

Libertad y restricciones: los clientes pueden configurar palabras clave relacionadas con marcas comerciales, empresas, productos y marcas personales. TrawlingWeb se reserva el derecho de limitar o eliminar palabras clave consideradas genéricas o sectoriales no específicas, para proteger la calidad del producto final entregado.

Eliminación de un Worker: las llamadas realizadas desde la última factura hasta la eliminación se facturan. TrawlingWeb puede eliminar un Worker sin previo aviso si el cliente no ha realizado ninguna llamada con sus claves durante 120 horas, ya que aunque no sea consultado directamente, el Worker sigue procesando información en segundo plano.

3.3 SaaS · SLA · Data Intelligence (GeriAI · Voxscope · DashAI · FactCheck)

Las soluciones de Data Intelligence se ofrecen bajo modalidad SaaS o on-premise, según las necesidades del cliente. Ambas modalidades se activan bajo contrato personalizado, con opción de escalado técnico, soporte funcional y evolución continua garantizada por TrawlingWeb.

Fases de contratación: solicitud inicial de información → demostración técnica opcional (sin coste en modalidad sandbox controlada) → propuesta técnica y económica detallada (con SLA, condiciones de soporte, integración y seguridad, cumplimiento RGPD) → contrato con duración inicial mínima de 6 meses → activación del acceso a la API REST o instalación on-premise.

Soporte y acompañamiento: el cliente dispone de un equipo técnico asignado que realiza onboarding, seguimiento y evolución de la solución. Actualizaciones periódicas, auditorías de calidad, nuevos modelos de IA y mejoras funcionales están incluidos. Soporte vía ticketing, correo directo y sesiones remotas.

Facturación mensual anticipada, cubriendo desde el primer al último día de cada mes natural. Plazo de pago máximo 30 días desde emisión, salvo modificación por la normativa aplicable.

3.4 Política de pagos tardíos

TrawlingWeb se adhiere a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, sobre medidas contra la morosidad en operaciones comerciales.

Tasa de interés: tasa actual del Banco Central Europeo (BCE) + ocho puntos porcentuales. Fórmula de cálculo:

Intereses = (Monto Pendiente × Tasa × Días de Retraso) / 365

Compensación por costos de cobro: compensación fija de 40 euros por cada factura retrasada (Art. 8 Ley 3/2004).

Escalado por retraso:

• Después de 24 horas de no pago: los enlaces pasan a modo NDPL (No Direct+Promotion+Link). Las consultas contratadas no se reducen. El cliente sigue considerándose suscrito y se facturan intereses y compensaciones.
• Después de 31 días de no pago: el servicio pasa completamente a modo demo (ver sección 4). No se emiten más facturas hasta que el cliente regularice.
• Regularización: en un plazo máximo de 48 horas se restaura el servicio; el precio puede verse incrementado al aplicar el tarifario del periodo actual.

3.5 Limitaciones sobre uso, distribución y reventa

Queda estrictamente prohibida a los clientes y usuarios la reventa, distribución, cesión o transferencia a terceros de los datos, análisis e información estructurada proporcionados por TrawlingWeb como parte de los servicios contratados, sin el consentimiento explícito y por escrito de TrawlingWeb.

El Cliente reconoce que los datos estructurados y análisis proporcionados son resultado de actividades de Text and Data Mining y están destinados al análisis interno del Cliente, no a su redistribución o reventa.

Si TrawlingWeb detecta prácticas de reventa, distribución o transferencia no autorizada, esto constituirá una violación grave, resultando en:

1. Exigencia inmediata de cese de dichas actividades.
2. Reclamación al Cliente de un pago extra equivalente al 150% de su factura mensual por cada instancia de violación detectada.
3. Reserva del derecho de TrawlingWeb a tomar acciones legales adicionales, incluyendo terminación del contrato y acciones judiciales por infracción de propiedad intelectual, competencia desleal o cualquier otra acción legal pertinente.

TrawlingWeb realiza sus actividades de procesamiento de información al amparo de la excepción de Text and Data Mining del Artículo 4 de la Directiva (UE) 2019/790. Los datos proporcionados a los clientes son el resultado de este procesamiento analítico y no constituyen una reproducción o redistribución del contenido editorial original de terceros.

3.6 Naturaleza del servicio · limitaciones inherentes

Como empresa de Text and Data Mining, TrawlingWeb establece las siguientes limitaciones inherentes al servicio que los clientes deben conocer y aceptar.

Lo que TrawlingWeb SÍ ofrece

• Análisis de sentimiento y clasificación temática.
• Extracción de entidades (personas, organizaciones, lugares, marcas).
• Métricas, tendencias y estadísticas derivadas.
• Resúmenes generados automáticamente por inteligencia artificial.
• Metadatos estructurados con atribución a la fuente original.
• URLs de referencia a las fuentes originales.
• Operaciones de consulta sobre textos (búsqueda de marcas, conteo de palabras).

Lo que TrawlingWeb NO ofrece como posibilidad de indexación al cliente

• Textos completos de noticias o artículos.
• Extracción masiva de titulares íntegros.
• Contenido editorial completo de terceros.
• Acceso a las fuentes originales como si fuera un agregador de noticias.
• Descarga o exportación del cuerpo de las noticias procesadas.

Aceptación del cliente

Al utilizar los servicios de TrawlingWeb, el Cliente acepta expresamente que: (1) conoce y comprende estas limitaciones como características inherentes del servicio; (2) no espera recibir contenido editorial completo de las fuentes procesadas; (3) los datos proporcionados son resultado de análisis automatizado, no copia de contenidos originales; (4) no solicitará la extracción de textos íntegros como parte del servicio contratado; (5) los campos de contenido original (texto, titular) están disponibles únicamente para operaciones de consulta, pero nunca para extracción o descarga.

Derivación de responsabilidad

En caso de que el Cliente vulnere estas limitaciones mediante cualquier medio técnico o contractual — incluyendo intentos de extracción de textos completos mediante queries diseñadas para eludir las restricciones, técnicas de reconstrucción del contenido original, uso de los servicios para redistribución de contenido editorial, o cualquier método que eluda las restricciones técnicas implementadas — la responsabilidad derivada de dichas acciones recaerá exclusivamente sobre el Cliente, incluyendo cualquier reclamación de terceros titulares de derechos, sanciones administrativas o judiciales, y daños y perjuicios que pudieran ocasionarse a TrawlingWeb o a terceros.

El Cliente se compromete a mantener indemne a TrawlingWeb frente a cualquier reclamación, demanda o procedimiento derivado del incumplimiento de estas limitaciones, asumiendo todos los costes, incluidos honorarios de abogados y procuradores.

TrawlingWeb se reserva el derecho a suspender inmediatamente el servicio y resolver el contrato sin previo aviso en caso de detectar actividades que vulneren estas limitaciones.

4. Modo demo

Los productos API de Análisis de Medios y API de Opiniones ofrecen un modo demo gratuito para que cualquier usuario pueda probar y verificar la funcionalidad de estos productos. Para activarlo, basta con registrarse en dashboard.trawlingweb.com/register.

El modo demo permite familiarizarse con los productos antes de decidir su contratación. Sus características son mensuales y difieren del modo pagado:

El modo demo es una opción de prueba limitada durante un mes.

Última revisión: febrero de 2026.